Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation, art. L221-18 du Code de la consommation).

Conditions

• L'article doit être non utilisé, complet, dans son emballage d'origine avec ses accessoires.
• Les produits scellés pour des raisons d'hygiène (écouteurs intra-auriculaires, bandeaux de sommeil) ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été descellés.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à coquel32120@hotmail.com ou via le chat du site en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions sous 48 h.
3. Renvoyez le colis avec un suivi ; les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part (nous prenons alors tout en charge).

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception et vérification de l'article. Les frais de livraison initiaux sont remboursés pour un retour complet de la commande.

Article défectueux ou endommagé

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. Si un article arrive endommagé ou tombe en panne, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.

Clients hors Union européenne (États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Canada…)

Les mêmes conditions s'appliquent : 14 jours pour retourner un article non utilisé. Les frais de retour et les éventuels droits de douane restent à la charge du client, sauf en cas de défaut.

Une question ? Écrivez-nous à coquel32120@hotmail.com, nous répondons sous 24 h ouvrées.